Seminar: Umgang mit unfreundlichen und aggressiven Kunden (bereits ausgebucht)
Mitarbeiter von Werkhöfen, Bauämtern und Stadtwerken erleben bei ihrer Arbeit auch unangenehme Situationen mit unfreundlichen oder aggressiven Einwohner/innen und Kunden. Das Seminar vermittelt neben theoretischen Grundlagen vor allem Tipps für den Alltag sowie Training für das Verhalten in heiklen Situationen.
Der Kurs richtet sich an kommunale (und kantonale) Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen in Werkhöfen, Bauämtern und Strasseninspektoraten, d.h. Arbeitskräfte, die im allgemeinen Strassenunterhalt praktisch tätig sind und gleichzeitig mit Führungsaufgaben betraut sind (z. B. Strassenmeister, Gruppenchefs, Vorarbeiter usw.)
